TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS CLUB GIMBEL

 

Los presentes términos y condiciones regulan el servicio del Programa de Lealtad “RECOMPENSAS CLUB GIMBEL” (en adelante el PROGRAMA) de GIMBEL MEXICANA y representan por el simple hecho de utilizar los servicios del PROGRAMA, un acuerdo entre el cliente (en adelante el CLIENTE) y GIMBEL MEXICANA, S.A. DE C.V. (GIMBEL MEXICANA) (en adelante la EMPRESA), a quienes de manera conjunta se les denominará LAS PARTES y se aplicará para todos los Servicios de la EMPRESA.

El uso de los Servicios del PROGRAMA de la EMPRESA implica que el CLIENTE deberá aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo, es decir, el CLIENTE que utilice el Servicio del PROGRAMA de la EMPRESA automáticamente acepta las condiciones y términos del Servicio con la firma autógrafa y aceptación del Acuerdo por parte de su representante legal.

La EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web www.gimbelmexicana.com o www.gimstore.com. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación.

 

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

El PROGRAMA es un servicio de lealtad y programa de recompensas que ofrece a los CLIENTES beneficios en la EMPRESA, ello mediante una tarjeta física y/o cuenta digital a través del otorgamiento de puntos para obtener artículos promocionales o compra de productos del catálogo de Gimbel Mexicana.

La Inscripción al programa “RECOMPENSAS CLUB GIMBEL” tiene un costo de $50.00 (Cincuenta Pesos 00/100 M.N.) Al inscribirse, el CLIENTE recibirá una tarjeta“CLUB GIMBEL”, con la cual podrá acumular puntos por cada compra realizada.

Los procedimientos vigentes para inscribirse al PROGRAMA son los siguientes:

• Vía telefónica, llamando al Centro de Atención a Clientes de la EMPRESA y proporcionando sus datos (número de cliente, razón social, email, teléfono, dirección).

• Vía internet, ingresando sus datos en la página www.gimstore.com.

• A través del agente de ventas de la EMPRESA

• A través de la Tienda/Showroom de la EMPRESA.

Cuando una persona se inscriba al PROGRAMA vía telefónica, en ese momento se le proporcionará su Número de Cuenta, quedando automáticamente registrado en el PROGRAMA. Cuando una persona se inscriba al Programa vía internet a través de la página www.gimstore.com, al momento de finalizar el ingreso de sus datos, se le proporcionará su Número de Cuenta, quedando registrado en el PROGRAMA después de efectuado el registro. En ambos casos la tarjeta “CLUB GIMBEL” le será enviada por mensajería dentro de las siguientes dos semanas.

 

Los puntos y beneficios que el CLIENTE acumule, únicamente los podrá utilizar en la GIMSTORE o www.gimstore.com. Los puntos podrán emplearse como una forma de pago o canje dentro de dicha tienda. Los puntos no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero en efectivo, vales de despensa o cederse para el pago de deudas de ningún tipo, ni podrán utilizarse para efectuar pagos de otras promociones, salvo que exista alguna promoción que así lo señale y que se haya publicado en la página web antes señalada y que se encuentre vigente.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México renunciando a cualquier otro fuero.

ASPECTOS GENERALES

Los puntos y beneficios generados en la EMPRESA son válidos únicamente en la EMPRESA.

Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo, ni por reembolsos a tarjetas de crédito/débito, bajo ningún supuesto, solo son canjeables por productos participantes determinados por la EMPRESA en México.

El valor de los puntos en la EMPRESA es de 1 PUNTO por cada $100.00 (Cien Pesos 00/100 M.N.) facturados al cliente después de todos los descuentos correspondientes y antes del IVA.

La vigencia de los puntos es de 12 meses a partir de la fecha en que se generan.

El CLIENTE recibirá puntos por cada compra que realice a la EMPRESA.

La cuenta digital y/o tarjeta NO es de crédito, ni de débito, tampoco es un instrumento de almacenamiento de valor monetario, ni permite la transferencia de fondos, únicamente será utilizada como forma de pago o canje en aquellos casos en que se busque redimir los puntos participantes en el PROGRAMA de la EMPRESA.

La tarjeta física o cuenta digital es intransferible y su uso se regula por los Términos y Condiciones vigentes del presente Acuerdo. La tarjeta se entrega por cliente registrado. Los puntos no son transferibles a otros clientes.

El CLIENTE acepta recibir información relacionada con el PROGRAMA de la EMPRESA y de otras promociones de manera periódica y a través de los medios de correo electrónico, teléfono, mensajes SMS, notificaciones PUSH y aquel que la EMPRESA considere convenientes.

El CLIENTE es responsable del uso y cuidado de la tarjeta física, cuenta digital, usuario, contraseñas del sitio. Cualquier mal uso puede tener como consecuencia la cancelación de la tarjeta o cuenta y por lo mismo la pérdida de todos los puntos y beneficios acumulados.

La empresa no es responsable por el mal uso que se haga del usuario y contraseña para manejo del sitio: www.gimstore.com.

En todo momento, el CLIENTE es el único y final responsable de mantener en secreto su identificación , contraseñas personales, claves de acceso y otros datos confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos del sitio web y del PROGRAMA de la EMPRESA.

En cualquiera de las etapas del PROGRAMA, en que hubiera transmisión de datos personales, se dará cabal cumplimiento y se observarán plenamente las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares por parte de la EMPRESA.

El Portal es para el uso individual del CLIENTE por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

En caso de no estar de acuerdo con el aviso de privacidad, los términos y condiciones de uso del PROGRAMA, los servicios o el sitio web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, de la EMPRESA, favor de abstenerse de utilizar los mismos y deberá dejar de utilizar el PROGRAMA, su web en www.gimstore.com o en www.gimbelmexicana.com y notificar a mercadotecnia@gimbelmexicana.com, con prueba fehaciente de identidad, que desea dar de baja su cuenta del PROGRAMA en caso de contar con una.

La EMPRESA no tendrá responsabilidad en caso que no se puedan cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.

La EMPRESA será la única facultada y autorizada para resolver todo asunto concerniente al PROGRAMA, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.

No se aceptarán registros múltiples al programa de lealtad realizados por el mismo CLIENTE o por otras personas con los datos de un mismo CLIENTE por tal razón si se detecta la duplicidad de datos o registros múltiples con el mismo nombre, éstos se darán de baja de inmediato.

Solo se podrá asignar una tarjeta “CLUB GIMBEL“ por CLIENTE (Razón Social) y solo se podrá dar una cuenta por cliente.

En caso de robo, extravío o deterioro de la tarjeta “CLUB GIMBEL “ o que el CLIENTE detecte un uso no autorizado de la misma, el CLIENTE deberá dar aviso dentro de las próximas 72 horas y solicitar el bloqueo de la tarjeta a través del servicio a clientes del programa de lealtad marcando al número telefónico 01 55 11 01 23 00 en los horarios de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 14:00 y en tal caso, los puntos que se hayan acumulado y que no se hayan utilizado al momento del reporte por parte del participante serán recuperables, solo se perderán los puntos que se hayan utilizado previamente al reporte de bloqueo, una vez bloqueada la tarjeta no podrá utilizarse nuevamente ya que el sistema bloquea el plástico y el numero que tiene asignado la misma.

Las tarjetas “CLUB GIMBEL” SON PROPIEDAD DE LA EMPRESA, no se pueden vender o transferir a un tercero, se recomienda que la tarjeta “CLUB GIMBEL” se maneje en un lugar seguro y de manera confidencial para evitar el uso indebido o acceso a la cuenta por parte de terceros.

Cualquier consulta o reclamación con respecto al saldo de la cuenta se deberá presentar por medio telefónico o correo electrónico (mercadotecnia@gimbelmexicana.com) a servicio al cliente del programa de lealtad “RECOMPENSAS CLUB GIMBEL” en los teléfonos 01 55 11 01 23 00 en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 14:00, la solicitud deberá realizarse dentro de un periodo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de que se generó la consulta o reclamación de que se trate. La reclamación debe estar respaldada por las facturas de compra emitidas por GIMBEL MEXICANA, S.A. DE C.V., el saldo de la cuenta se considerará como confirmada si no se presenta reclamación alguna dentro del plazo antes señalado.

Las cuentas pagadas con puntos no aplica para deducción de impuestos o facturación.

CAMBIOS AL PROGRAMA “RECOMPENSAS CLUB GIMBEL”

La EMPRESA podrá en cualquier momento, dar por terminado o modificar el PROGRAMA, así como sus términos y condiciones sin ninguna obligación para con los CLIENTES.

En caso de dar por terminado el PROGRAMA, la EMPRESA no se hace responsable por los puntos y beneficios acumulados en las tarjetas físicas o cuentas digitales emitidas hasta el momento en el PROGRAMA o establecimientos afiliados a la EMPRESA.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y/o al PROGRAMA se efectuará cuando el titular de la misma, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del CLIENTE asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

La EMPRESA puede cambiar, modificar e incluso terminar el PROGRAMA sin necesidad de dar aviso ni declaración judicial, en cualquier momento, quedando libre de toda responsabilidad ante las consecuencias que esto pueda causarle al CLIENTE. La EMPRESA no se hará responsable de las promociones, descuentos o puntos acumulados en la EMPRESA.

AVISO DE PRIVACIDAD

La EMPRESA es responsable del tratamiento de los datos personales que obtenga con motivo de su operación y de sus respectivos CLIENTES y/o asociados al PROGRAMA, cumpliendo al efecto con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y cualesquiera reglas o disposiciones de carácter general publicadas por las autoridades conforme a dichos ordenamientos (de forma conjunta se les denominará LFPDPPP), así como de tener en orden y conforme a los parámetros establecidos su respectivo Aviso de Privacidad y demás requisitos que indique dicha LFPDPPP.

Igualmente, la EMPRESA acepta que, con la transferencia y cesión de datos personales de sus CLIENTES, clientes y/o asociados al PROGRAMA que la EMPRESA realice queda autorizado a enviar a dichos clientes, CLIENTES y/o afiliados al PROGRAMA, publicidad y promociones por todos los medios que juzgue conveniente (mencionando de forma enunciativa más no limitativa, medios electrónicos, vía mensajes de texto, e-mail).

La EMPRESA no transferirá los datos del CLIENTE a ningún tercero.

CANCELACIÓN

Si el CLIENTE desea cancelar su tarjeta física o cuenta digital deberá notificarlo enviando un correo electrónico a la dirección mercadotecnia@gimbelmexicana.com o vía telefónica, acompañando su solicitud como prueba fehaciente de su identidad, brindando adicionalmente su número de cuenta, clave de la cuenta y nombre. La cancelación tendrá efecto en la base de datos central web en un plazo máximo de 2 semanas.

Una vez que la tarjeta física o cuenta digital haya sido cancelada, esta no deberá utilizarse nuevamente.

La cancelación de su participación en el servicio, implicará la pérdida y cancelación de los Puntos y beneficios acumulados.

La EMPRESA se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar la Tarjeta o cuenta digital del PROGRAMA y su cuenta a cualquier CLIENTE que haya interferido indebidamente en los procedimientos del PROGRAMA o que no respete los presentes Términos y Condiciones. Así mismo, cualquier abuso del Programa, incumplimiento de cualquiera de los términos del Programa, o cualquier declaración falsa podrá derivar en la cancelación DEFINITIVA de los beneficios del programa.

En caso de que cualquiera de los efectos mencionados anteriormente provengan del incumplimiento a lo dispuesto en el presente o se deriven de la comisión de alguna irregularidad, infracción o delito que pueda afectar o lesionar la seguridad jurídica, los intereses y/o patrimonio de GIMBEL MEXICANA, S.A. DE C.V., el CLIENTE responderá con independencia de la rescisión de esta relación contractual, por los daños y perjuicios que se generen, por lo que GIMBEL podrá ejercitar las acciones legales que a su derecho convengan.

GIMBEL MEXICANA se reserva el derecho de cancelar, modificar o restringir cualquier aspecto del Programa en cualquier momento, con o sin previo aviso.

 

GIMBEL MEXICANA se reserva el derecho, a su sola discreción y sin previo aviso, de cancelar la inscripción de un Miembro en el Programa después de doce (12) meses de inactividad de la cuenta. Todos los Puntos acumulados y Recompensas se perderán si la membresía expira o se cancela.

 

 

MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

La EMPRESA cuenta con la titularidad única y exclusiva de los derechos de propiedad industrial, intelectual y de autor de la marca y programa de computo denominado “RECOMPENSAS CLUB GIMBEL”.

El CLIENTE no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los servicios del PROGRAMA “RECOMPENSAS CLUB GIMBEL” y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización para emplear los servicios con fines distintos a los que se contemplan en los presentes términos y condiciones.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.

La EMPRESA reconoce en este acto que durante la vigencia del programa, tendrá acceso a información de distinta naturaleza, incluyendo sin limitación información de carácter contable, fiscal, operativa, técnica, financiera y de otra naturaleza relativa a las operaciones, estrategias, contabilidad, políticas y operación del CLIENTE en general, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, investigaciones, descubrimientos, programas, técnicas y desarrollos de cualquier naturaleza elaborados por EL CLIENTE; programas o sistemas de cómputo, en cualquier forma o medio en que éstos se encuentren, desarrollados por el personal del CLIENTE o por quien hubiese sido contratado para tal efecto, así como adquiridos o licenciados por el CLIENTE; códigos fuente o códigos objeto, programas o sistemas de cómputo a los que se tenga acceso con motivo de la relación de negocios que surjan con motivo del presente contrato, algoritmos, fórmulas, diagramas, estrategias, planos, procesos, técnicas, diseños, fotografías, registros, archivos, bases de datos, compilaciones, información de clientes, proveedores y/o cualquier tipo de información interna del CLIENTE y, en general, toda aquella información que esté relacionada con programas, propaganda, ideas, inventos, marcas, patentes, nombres comerciales, denominaciones de origen, secretos industriales y derechos de propiedad industrial o intelectual del CLIENTE (en lo sucesivo la “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL”).

 

En virtud de lo anterior, la EMPRESA en este acto se obliga a guardar bajo la más estricta confidencialidad toda la información del CLIENTE que por cualquier motivo le sea entregada o dada a conocer o que de cualquier forma llegue a su poder, ya sea que dicha “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL” esté marcada como tal o no, o que le haya sido proporcionada con anterioridad a la firma de este contrato.

 

“LAS PARTES” única y exclusivamente podrán usar la “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL” para los fines establecidos en el Programa, siendo responsables del mal uso que, en su caso, hagan los socios, personal y, en su caso, terceros de cada una de ellas y que por sus funciones deban tener acceso a la referida “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL”.

 

Por tal motivo “LAS PARTES” reconocen que en ningún momento y por ningún motivo distinto al estipulado en el párrafo inmediato anterior, estarán facultadas para copiar, editar, reproducir, divulgar por cualquier medio, elaborar extractos, usar para su propio beneficio o de terceros o revelar a cualquier persona, total o parcialmente dicha “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL” o cualquier otra que se relacione con el programa y que le sea proporcionada por el CLIENTE o en su caso por la EMPRESA.

 

“LAS PARTES” en este acto expresamente reconocen que las obligaciones de confidencialidad contenidas en la presente Cláusula, subsistirán a la conclusión de su relación contractual y la “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL” tendrá dicho carácter hasta el momento en que la misma, en su caso, pase a ser del dominio público.

 

La EMPRESA y el CLIENTE convienen en que una vez terminada su relación contractual se entregarán de manera recíproca e inmediata todos aquellos documentos, notas, archivos, medios electrónicos, diagramas, dibujos, manuales, expedientes, bases de datos, programas específicos, reportes, especificaciones, listas de clientes y proveedores, especificaciones de equipos y cualesquiera otras formas físicas que contengan cualquier tipo de “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL” proporcionada mutuamente, en el entendido que su totalidad es propiedad exclusiva de la parte que corresponda.

 

“LAS PARTES” reconocen que el uso, divulgación, revelación, reproducción o aplicación no autorizadas conforme lo estipulado en este contrato, de la “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL”, estará sancionada de acuerdo con lo establecido en la Ley de la Propiedad Industrial, así como por la ley de la materia y supletorias aplicable.

SERVICIO A CLIENTES

Para cualquier consulta relacionada con el PROGRAMA el CLIENTE se deberá comunicar llamando al número de teléfono: 01 (55) 11012300 o bien visitando la página web www.gimbelmexicana.com o www.gimstore.com para obtener mayor información del funcionamiento del PROGRAMA.